পণ্যের নির্দেশনা
পণ্য বা সমাধান বেছে নেওয়ার আগে নির্ধারিত ব্যবহার, প্রধান স্পেসিফিকেশন ও ব্যবহারিক পার্থক্য বুঝুন।
সহায়তা
ক্রয়ের আগে ও পরে স্পষ্ট সহায়তা।
পণ্যের নির্দেশনা, সামঞ্জস্য ও সাপোর্টের তথ্য।
স্পষ্ট তথ্য থেকেই সাপোর্টের শুরু
সিদ্ধান্তের আগে কী যাচাই করবেন জানুন।
কার্যকর সাপোর্ট ক্রয়ের আগেই শুরু হয়। পণ্যের তথ্য, সামঞ্জস্য, ইনস্টলেশনের প্রয়োজন ও প্রযোজ্য সাপোর্টের পথ সহজে বোঝানো আমাদের লক্ষ্য।
NOBIQ-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুনউপযোগিতা
প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে উপযোগিতা, ব্যবহারের পরিবেশ, বিদ্যুৎ, সংযোগ বা অন্য সামঞ্জস্যের প্রয়োজন যাচাই করুন।
স্থাপন
নির্বাচিত পণ্য বা প্রকল্পের ইনস্টলেশনের শর্ত এবং পাওয়া যায় এমন নির্দেশনা বা সমন্বয়ের ব্যবস্থা দেখুন।
বিক্রয়োত্তর সেবার পথ
প্রযোজ্য পণ্য বা সরবরাহকারীর নীতি অনুযায়ী ওয়ারেন্টি, সেবা, যন্ত্রাংশ ও পরবর্তী যোগাযোগের প্রত্যাশা স্পষ্ট রাখুন।
সাপোর্টের ধাপ
ক্রয়ের আগে। স্থাপনের সময়। ডেলিভারির পরে।
পণ্য ব্যবহারের ধাপে ধাপে সাপোর্টের প্রয়োজন বদলায়; তাই সঠিক সময়ে সঠিক তথ্য পাওয়া জরুরি।
ক্রয়ের আগে
স্পষ্ট তথ্যের ভিত্তিতে বেছে নিন।
- পণ্যের স্পেসিফিকেশন
- সামঞ্জস্য ও উপযোগিতা
- ব্যবহারক্ষেত্রের নির্দেশনা
স্থাপন ও ইনস্টলেশন
উপযুক্ত পরিবেশ প্রস্তুত করুন।
- ইনস্টলেশনের প্রয়োজন
- নথি ও স্থাপন
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমন্বয়
ক্রয়ের পরে
সাপোর্টের ব্যবস্থা স্পষ্ট রাখুন।
- ওয়ারেন্টির তথ্য
- যন্ত্রাংশ / প্রয়োজনীয় নিয়মিত উপকরণ
- বিক্রয়োত্তর সমন্বয়
সাপোর্টে যোগাযোগের সময়
কিছু তথ্য আপনার অনুরোধ দ্রুত বুঝতে সহায়তা করে।
প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে যথেষ্ট তথ্য দিন, যাতে দল অনুমান ছাড়াই পণ্য শনাক্ত ও সমস্যা বুঝতে পারে।
পণ্য / মডেল
পণ্যের নাম, মডেল বা প্রকল্পের রেফারেন্স।
ক্রয় / রেফারেন্সের বিবরণ
পাওয়া গেলে অর্ডার, কোটেশন বা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স।
সমস্যা বা প্রয়োজন
কী করতে চাচ্ছেন এবং কোন বিষয় প্রত্যাশামতো কাজ করছে না তা লিখুন।
প্রয়োজনীয় প্রমাণ
পরিস্থিতি বুঝতে সহায়তা করলে ছবি, ভিডিও বা কারিগরি বিবরণ দিন।
সহায়তা প্রয়োজন?
পণ্য, প্রয়োজন বা সাপোর্টের প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন।
NOBIQ
খন্দকার ভিলা, রোড ৬, ব্লক ডি
বনশ্রী, রামপুরা, ঢাকা ১২১৯, বাংলাদেশ