Warranty নীতিমালা
১ বছর / ৩৬৫ দিনের limited warranty
FCD-300 ও FCD-720 উভয়ের জন্য নথিভুক্ত ডেলিভারির তারিখ থেকে ১ বছর / ৩৬৫ দিনের limited warranty রয়েছে; order-placement date থেকে নয়।
Warranty-তে অন্তর্ভুক্ত ত্রুটি
Inspection সাপেক্ষে উৎপাদনজনিত defect এবং উদ্দেশ্য অনুযায়ী স্বাভাবিক ব্যবহারে electrical/mechanical কার্যগত ত্রুটি covered।
পরিদর্শন ও repair / replacement
সমস্যা পরীক্ষা করে উপযুক্ত ক্ষেত্রে repair করা হবে। Repair যুক্তিসংগত না হলে replacement বিবেচিত হবে। Automatic refund প্রধান warranty remedy নয়; আইনগত প্রতিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
Coverage-এর বাইরে থাকা বিষয় ও installation
যাচাইকৃত fault-এর সঙ্গে সম্পর্কিত হলে improper installation, ভুল electrical/plumbing connection, misuse/abuse, unauthorized repair/modification, accidental/physical damage, external electrical/plumbing failure ও normal wear coverage-এর বাইরে হতে পারে। শুধু খোলা বা installation-এর কারণে বৈধ defect claim বাতিল হবে না।
Service ও পরিবহন খরচ
যাচাইকৃত Warranty-তে অন্তর্ভুক্ত ত্রুটি-এর জন্য NOBIQ যুক্তিসংগত service/return logistics বহন বা ব্যবস্থা করবে, অথবা আপনার সঙ্গে service arrangement স্পষ্টভাবে সম্মত হবে। Non-covered সমস্যার transport/service charge chargeable কাজের আগে জানানো হবে। Hidden charge নেই।
ক্রয়ের প্রমাণ ও claim প্রক্রিয়া
Purchase proof, নথিভুক্ত ডেলিভারির তারিখ, model, পাওয়া গেলে serial এবং সমস্যার বিবরণ দিয়ে NOBIQ-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Manual ও safe installation requirements অনুসরণ করুন। Inspection ও service steps জানানো হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
সহায়তা, return বা warranty service-এর জন্য নিচের footer-এ দেওয়া NOBIQ contact details ব্যবহার করুন।
এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য consumer law-এর অধিকার বা প্রতিকার বাদ দেয় না বা সীমিত করে না। কোনো শর্তের সঙ্গে বাধ্যতামূলক আইনের বিরোধ হলে আইন প্রাধান্য পাবে।
NOBIQ
খন্দকার ভিলা, রোড ৬, ব্লক ডি
বনশ্রী, রামপুরা, ঢাকা ১২১৯, বাংলাদেশ